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FAQ


Comptes courants
Compte individuel ou joint
  • Pourquoi choisir un compte Pratiq ?

    Avec le compte Pratiq, vous avez accès à partir de 2€/mois à :

    Un service bancaire en ligne simple et accessible
    Un compte + une carte Visa Classic ou à autorisation systématique, +3€/mois pour une carte Visa premier ou +9€/mois pour une carte Visa Platinum.
    Sur un compte joint, la deuxième carte est payante (2€/mois pour une carte Visa Classic ou à autorisation systématique, +3€/mois pour une carte Visa Premier, +9€/mois pour une carte Visa Platinum).
    A noter : Vous n'êtes pas obligé de prendre 2 cartes.

    Des opérations ou services gratuits
    Par exemple :
    - un service en ligne de gestion de carte et des prélèvements automatiques (y compris la mise en opposition),
    - les retraits et paiements par carte bancaire en France,
    - les retraits et paiements dans les pays de l'Espace Economique Européen (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire),
    - les paiements par carte bancaire dans les pays hors de l'Espace Economique Européen (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire),
    - les remises de chèque par courrier ou via les GAB du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC,
    - l'émission de virements en France et dans la zone Euro,
    - l'émission de virements instantanés,
    - la délivrance de RIB,
    - la mise en place d'alertes SMS/mail.

    Des services payants à la carte, uniquement quand vous en avez besoin
    Par exemple :
    - la mise en place d'une facilité de caisse (8€ la mise en place),
    - les retraits par carte bancaire dans les pays hors de l'Espace Economique Européen (2% du montant du retrait avec un minimum de 1€ à votre charge),
    - la fabrication d'une nouvelle carte par anticipation carte (10€),
    - le renvoi du code secret de la carte (5€),
    - le dépôt d'espèces via un GAB du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC (6€/opération),
    - l'émission d'un chèque de banque (10€/opération),
    - l'adhésion à une offre d'assurance perte ou vol des moyens de paiement (garantie sécurité, 24€/an ou 36€/an pour assurer 2 cartes).
    A noter : Il n'est pas possible d'obtenir un chéquier dans le cadre de cette offre.

    Pour en savoir plus, consultez les conditions générales de cette offre.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

    Attention : Votre commentaire ne donnera pas lieu à une réponse.


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  • Pourquoi choisir un compte Pratiq+ ?

    Avec le compte Pratiq+, vous avez accès à partir de 3€/mois à :

    Un service bancaire en ligne simple et accessible
    Un compte + une carte Visa Classic ou à autorisation systématique, +3€/mois pour une carte Visa premier ou +9€/mois pour une carte Visa Platinum.
    Sur un compte joint, la deuxième carte est payante (+2€/mois pour une carte Visa Classic ou à autorisation systématique, +3€/mois pour une carte Visa premier ou +9€/mois pour une carte Visa Platinum).
    A noter : Vous n'êtes pas obligé de prendre 2 cartes.

    La mise en place gratuite d'une facilité de caisse (sous réserve d'étude par un conseiller)

    Des opérations ou services gratuits
    Par exemple :
    - un service en ligne de gestion de carte et des prélèvements automatiques (y compris la mise en opposition),
    - les retraits et paiements par carte bancaire en France,
    - les retraits et paiements par carte bancaire dans les pays de l'Espace Economique Européen (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire),
    - les paiements par carte bancaire dans les pays hors de l'Espace Economique Européen (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire),
    - la commande de chéquier,
    - les remises de chèque par courrier ou via les GAB du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC,
    - l'émission de virements en France et dans la zone Euro,
    - l'émission de virements instantanés,
    - la délivrance de RIB,
    - l'émission d'un chèque de banque,
    - la mise en place d'alertes SMS/mail.

    Des opérations ou services en partie gratuits
    Par exemple :
    - les retraits par carte bancaire dans les pays hors de l'Espace Economique Européen (3 retraits/an, au-delà 2% du montant du retrait avec un minimum de 1€ à votre charge),
    - le dépôt d'espèces via un GAB du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC (1 opération gratuite/trimestre, au-delà 6€/opération).

    Des services payants à la carte, mais uniquement si vous en avez besoin
    Par exemple :
    - la fabrication d'une nouvelle carte par anticipation (10€),
    - le renvoi du code secret de la carte (5€),
    - l'adhésion à une offre d'assurance perte ou vol des moyens de paiement (garantie sécurité, 24€/an ou 36€/an pour assurer 2 cartes).

    Pour en savoir plus, consultez la page produit en cliquant-ici ou les conditions générales de cette offre.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

    Attention : Votre commentaire ne donnera pas lieu à une réponse.


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  • Pourquoi choisir un Compte Uniq ?

    Avec le compte Uniq, vous avez accès à partir de 6€/mois à :

    Un service bancaire en ligne complet
    Un compte + une carte Visa Classic ou à autorisation systématique, +3€/mois pour une carte Visa premier ou +9€/mois pour une carte Visa Platinum.
    Sur un compte joint, la deuxième carte est payante (+2€/mois pour une carte Visa Classic ou à autorisation systématique, +3€/mois pour une carte Visa premier ou +9€/mois pour une carte Visa Platinum).
    A noter : Vous n'êtes pas obligé de prendre 2 cartes.

    La mise en place gratuite d'une facilité de caisse (sous réserve d'étude par un conseiller)
    Nous rétrocédons vos agios s'ils sont inférieurs à 3 euros par trimestre.

    Des opérations ou services gratuits
    Par exemple :
    - un service en ligne de gestion de carte et des prélèvements automatiques (y compris la mise en opposition),
    - les retraits et paiements par carte bancaire en France,
    - les retraits et paiements par carte bancaire dans les pays de l'Espace Economique Européen (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire),
    - les paiements par carte bancaire dans les pays hors de l'Espace Economique Européen (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire),
    - la commande de chéquier,
    - les remises de chèque par courrier ou via les GAB du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC, y compris pour les chèques étrangers,
    - l'émission de virements en France, dans la zone Euro, et à l'étranger (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire),
    - l'émission de virements instantanés,
    - la délivrance de RIB,
    - l'émission d'un chèque de banque,
    - la mise en place d'alertes SMS/mail.

    Des opérations ou services en partie gratuits
    Par exemple :
    - les retraits par carte bancaire dans les pays hors de l'Espace Economique Européen (25 retraits/an, au-delà 2% du montant du retrait avec un minimum de 1€ à votre charge),
    - le dépôt d'espèces via les GAB du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC (1 opération gratuite/trimestre, au-delà 6€/opération).

    Des assurances incluses
    - vous êtes assuré contre le vol du mobile, la perte et le vol de vos moyens de paiement, et vos clés et papiers d'identité,
    - vos achats sur internet sont garantis et assurés en cas de livraison non conforme ou de non-livraison constatée,
    - vous êtes assuré contre l'utilisation frauduleuse de votre carte.

    Des services payants à la carte, mais uniquement si vous en avez besoin
    Par exemple :
    - la fabrication d'une nouvelle carte (10€),
    - le renvoi du code secret de la carte (5€).

    Pour en savoir plus, consultez la page produit en cliquant-ici ou les conditions générales de cette offre.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

    Attention : Votre commentaire ne donnera pas lieu à une réponse.


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  • Pourquoi choisir un Compte Uniq+ ?


    Avec le compte Uniq+, vous avez accès à partir de 9€/mois à :

    Un service bancaire en ligne complet
    Un compte + une carte Visa Classic ou à autorisation systématique, +3€/mois pour une carte Visa premier ou +9€/mois pour une carte Visa Platinum.
    Sur un compte joint, la deuxième carte est payante (+2€/mois pour une carte Visa Classic ou à autorisation systématique, +3€/mois pour une carte Visa premier ou +9€/mois pour une carte Visa Platinum).
    A noter : Vous n'êtes pas obligé de prendre 2 cartes.

    La mise en place gratuite d'une facilité de caisse (sous réserve d'étude par un conseiller)
    Nous rétrocédons vos agios s'ils sont inférieurs à 3 euros par trimestre.

    Des opérations ou services gratuits
    Par exemple :
    - un service en ligne de gestion de carte et des prélèvements automatiques (y compris la mise en opposition),
    - les retraits et paiements par carte bancaire en France,
    - les retraits et paiements par carte bancaire dans les pays de l'Espace Economique Européen (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire),
    - les paiements par carte bancaire dans les pays hors de l'Espace Economique Européen (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire),
    - la fabrication d'une nouvelle carte,
    - le renvoi du code secret de la carte,
    - la commande de chéquier,
    - les remises de chèque par courrier ou via les GAB du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC, y compris pour les chèques étrangers,
    - l'émission de virements en France, dans la zone Euro, et à l'étranger, y compris les commissions de change sur les opérations en devises (les frais des banques intermédiaires restent à votre charge),
    - l'émission de virements instantanés,
    - la délivrance de RIB,
    - l'émission d'un chèque de banque,
    - la mise en place d'alertes SMS/mail.

    Des opérations ou services en partie gratuits
    Par exemple :
    - le dépôt d'espèces via un GAB du Crédit Mutuel ou du CIC (3 opérations gratuites/trimestre, au-delà 6€/opération).

    Des assurances incluses
    - vous êtes assuré contre le vol du mobile, la perte et le vol de vos moyens de paiement , et vos clés et papiers d'identité,
    - vos achats sur internet sont garantis et assurés en cas de livraison non conforme ou de non-livraison constatée,
    - vous êtes assuré contre l'utilisation frauduleuse de votre carte.

    Pour en savoir plus, consultez la page produit en cliquant-ici ou les conditions générales de cette offre.

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  • Qui peut ouvrir un compte courant chez Monabanq ?

    Pour ouvrir un compte courant chez Monabanq, vous devez :
    - être majeur et capable,
    - habiter en France métropolitaine ou dans les DROM COM,
    - être titulaire d'un compte ouvert à votre nom et prénom dans une banque située en France, dans l'Espace Economique Européen ou dans un pays tiers équivalent et membre de la zone SEPA (le Royaume Uni est exclu).

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  • Est-ce que je peux ouvrir un compte courant chez Monabanq si je ne réside pas en France Métropolitaine ?

    Vous pouvez ouvrir un compte courant chez Monabanq si vous habitez en France métropolitaine ou dans les DROM COM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte, Wallis et Futuna, Polynésie française, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Nouvelle-Calédonie et Saint-Pierre-et-Miquelon).

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  • Est-ce que je peux ouvrir un compte courant chez Monabanq si je suis étudiant ?

    Vous pouvez ouvrir un compte courant chez Monabanq si vous êtes étudiant.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

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  • Est-ce que je peux demander l'ouverture d'un compte Monabanq si je suis interdit bancaire ?

    Pour étudier votre dossier, nous serons amenés à consulter le fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) et/ou le Fichier Central des Chèques (FCC). Le résultat de cette consultation pourra nous conduire à ne pas donner une suite favorable à votre demande.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

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  • Est-ce que je peux ouvrir un compte courant pour une association chez Monabanq ?

    Nous ne proposons pas de compte aux associations.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

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  • Quelles sont les conditions de versement minimum pour ouvrir un compte courant Monabanq ?

    A l'ouverture d'un compte courant Monabanq, vous devez faire un versement initial de 50 euros par virement depuis un compte ouvert à votre nom et prénom dans une banque située en France, dans l'Espace Economique Européen ou dans un pays tiers équivalent et membre de la zone SEPA (nous n'acceptons pas le versement par chèque pour le premier dépôt). Ces 50€ sont à vous, vous pouvez en disposer librement dès l'ouverture du compte.

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  • Quelles sont les conditions de revenus pour ouvrir un compte courant chez Monabanq ?

    Il n'y a pas de condition de revenus pour ouvrir un compte et obtenir une carte (y compris pour obtenir la carte Visa Premier ou Platinum).

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

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  • Dans quelle mesure suis-je engagé si j'ouvre un compte courant chez Monabanq ?

    Vous n'avez aucune obligation de domicilier vos revenus et vous pouvez garder votre ancien compte. Vous pouvez, à tout moment et sans frais, demander la clôture de votre compte Monabanq.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

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  • Est-ce que je peux ouvrir un compte courant sans domicilier mes revenus chez Monabanq ?

    Vous n'avez aucune obligation de domicilier vos revenus pour ouvrir un compte chez Monabanq.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

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  • Proposez-vous des offres pour les bacheliers ?

    Nous ne proposons pas d'offres spéciales pour les bacheliers. En revanche, il est possible d'ouvrir un compte courant sans condition de revenus dès 18 ans.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

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  • Quelle offre de compte est proposée pour les clients en situation de fragilité financière ?

    Pour accompagner les clients en situation de fragilité financière dans la gestion quotidienne de leur budget en limitant les frais en cas d'incidents, Monabanq leur propose, conformément à la réglementation, l'offre alternative.
    L'identification de la fragilité financière s'effectue sur la base de critères définis par la réglementation et quelques critères supplémentaires :
    - les personnes inscrites pendant trois mois consécutifs au fichier central des chèques de la Banque de France pour un chèque impayé ou une déclaration de retrait de carte bancaire,
    - les personnes surendettées à partir de la date de recevabilité de leur dossier de surendettement et pendant toute la durée du plan,
    - les personnes inscrites au FICP (Fichier National des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers) suite à des impayés sur prêt(s) et/ou à un découvert non régularisé,
    - les clients dont la situation présente une dégradation entraînant un risque de défaut de paiement majeur,
    - les clients dont le compte enregistre pendant trois mois consécutifs plus de 120€ de commissions d'intervention et dont le montant des ressources est inférieur, pour une personne seule, à 2,65 fois le montant du RSA (Montant du RSA = 635,70€).
    A noter : Si vous ne remplissez pas ces critères, vous pouvez aussi contacter un conseiller pour en bénéficier.

    L'offre alternative donne accès pour 1€ par mois à :
    - Un service simple et accessible.
    - Un compte + une carte Visa à autorisation systématique (sur un compte joint, la deuxième carte est payante, 2€/mois pour une carte Visa à autorisation systématique).

    Des opérations et services gratuits :
    - un service en ligne de consultation de compte, de gestion de carte et des prélèvements automatiques (y compris la mise en opposition),
    - les retraits et paiements par carte bancaire en France ou dans les pays de l'Espace Economique Européen,
    - l'émission d'un chèque de banque,
    - les remises de chèque par courrier ou via les GAB du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC,
    - l'émission de virements en France et dans la zone Euro,
    - la délivrance de RIB,
    - l'émission d'un chèque de banque,
    - la mise en place d'alertes SMS/mail.

    Une exonération totale des frais d'incidents de paiements :
    - les commissions d'intervention,
    - les frais de lettre d'information préalable pour chèque sans provision,
    - le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision,
    - les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision,
    - les frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision,
    - les frais suite à notification signalée par la Banque de France d'une décision de retrait de carte bancaire,
    - les frais d'opposition (blocage) de la carte par la banque.

    A noter :
    Il n'est pas possible d'obtenir un chéquier ou de bénéficier d'une facilité de caisse dans le cadre de cette offre.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

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  • Quelles sont les démarches à effectuer en cas de décès du titulaire d'un compte ou d'un contrat ?

    En cas de décès, le tiers déclarant peut nous contacter par téléphone ou nous envoyer un email depuis la messagerie client dans lequel il faudra :
    - préciser les coordonnées complètes du défunt et du déclarant (adresse, numéro de téléphone et email),
    - indiquer la date du décès,
    - joindre un acte de décès.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

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  • Où puis-je retrouver les conditions générales de vos produits ?

    Rendez-vous sur la page Nos guides pour trouver des liens vers les conditions générales de nos produits.

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  • Comment accéder au glossaire des principaux termes utilisés en matière d'opérations bancaires courantes ?

    Pour accéder au glossaire, cliquez ici.

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  • Quelles sont les conditions pour obtenir une carte Visa Premier ou une carte Visa Platinum?

    Il n'y a pas de condition de revenus pour obtenir une carte, y compris pour obtenir la carte Visa Premier ou Platinum.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
    Non Oui

    Attention : Votre commentaire ne donnera pas lieu à une réponse.


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  • Quelles sont les conditions pour obtenir une carte Visa Infinite ?

    Pour demander une carte Visa Infinite, vous devez détenir un compte courant actif depuis plus de 12 mois chez Monabanq et domicilier depuis plus de 6 mois des revenus mensuels supérieur à 3000€ pour un compte simple ou 5500€ pour un compte joint.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
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