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FAQ


Questions fréquentes
Questions fréquentes
  • Pour étudier votre dossier, nous serons amenés à consulter le fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) et/ou le Fichier Central des Chèques (FCC). Le résultat de cette consultation pourra nous conduire à ne pas donner une suite favorable à votre demande.

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  • Si vous détenez une carte Monabanq, vous pouvez utiliser un Guichet Automatique (GAB) du Crédit Mutuel (sauf Bretagne et Sud-Ouest) ou du CIC pour :
    - consulter votre compte,
    - imprimer un RIB (compte courant ou Livret A uniquement),
    - personnaliser le code de votre carte,
    - faire un virement,
    - retirer des espèces,
    - déposer des espèces,
    - déposer un chèque.

    Pour trouver un GAB du Crédit Mutuel ou du CIC :
    - Installez l'application mobile Monabanq sur votre Smartphone.
    - Cliquez sur Distributeurs / guichets sur la page d'accueil.
    Vous devrez autoriser l'application à accéder à votre position pour trouver un guichet du Crédit Mutuel ou du CIC.

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  • Après l’ouverture d'un compte courant suivie d’une première alimentation dans les 15 jours, vous pouvez percevoir une offre de bienvenue (hors offres jeunes, PratiqPro, offre exclusive étudiants Lyf, droit au compte et offre alternative). Cette offre est constituée de la manière suivante :
    - Une prime de 80 euros offerts pour toute première ouverture d'un compte courant avec ou sans carte Visa
    Cette prime est fractionnée en 8 versements mensuels de 10 euros, et est conditionnée au constat d’un minimum de 10 opérations débitrices (paiements CB et/ou prélèvements et/ou paiement chèques) par mois durant les 8 premiers mois suivant l’ouverture du compte.
    Cette prime mensuelle de 10 euros sera versée pour les 8 premiers mois suivant l’ouverture au plus tard le 16 du mois suivant le constat de réalisation des conditions, sous réserve que le compte courant soit toujours ouvert à la date du versement.
    - Une prime de 40 euros pour toute souscription à un contrat porteur carte Visa Premier ou une prime de 20 euros pour toute souscription à un contrat porteur Visa Classic. 
    La souscription à un contrat porteur Visa à autorisation systématique n’est pas concernée par l’obtention de cette prime. 
    Cette prime est conditionnée à la réalisation de 10 opérations (paiements CB) au plus tard dans le mois suivant l’ouverture définitive. 
    Cette prime sera versée le 16 du mois suivant le 10ème paiement avec la carte Visa Classic ou Premier. 
    - Une prime de 80 euros pour toute souscription au service d'aide à la mobilité bancaire à l'ouverture de votre premier compte Monabanq
    Offre réservée aux nouveaux clients Monabanq ayant effectués une demande d'ouverture d'un premier compte courant à compter du 03/01/2025 (hors Compte jeune 16-18 ans, PratiqPro, offre exclusive étudiants Lyf, droit au compte et offre alternative) et ayant souscrit en ligne au service d'aide à la mobilité bancaire au plus tard dans le mois suivant l'ouverture de compte dans son espace client par la signature d'un mandat de mobilité.
    La prime sera versée pour toute première domiciliation bancaire pour laquelle Monabanq aura pu adresser les nouvelles coordonnées bancaires du client à au moins 1 émetteur de prélèvement ou de virement récurrent.
    La prime sera versée au plus tard 60 jours après la signature du formulaire de demande de mobilité bancaire.
    - Une prime de fidélité de 80 euros le 13e mois suivant l’ouverture du compte
    Sous conditions de conservation du compte à la date de versement, et  sous réserve d’avoir 5000€ d’encours chez Monabanq (quel que soit le nombre de produits détenus) ou si l’encours est inférieur à 5000€ euros, sous réserve d’avoir souscrit deux autres produits bancaires dont un produit d’épargne, commercialisés par Monabanq, toujours ouverts à la date de versement.
    Si les conditions sont réunies, cette partie de la prime relative à la fidélité sera calculée le 1er jour du 13e mois et versée au plus tard le 16 du 13e mois.

    • Offre applicable une seule fois par compte.
    • Offre exclusivement réservée aux personnes majeures ne détenant aucun autre compte courant au préalable chez Monabanq.
    • L'offre ne s'appliquera pas si le demandeur est déjà titulaire d'un compte PratiqPro.
    • Dans le cadre d'une demande d'ouverture d'un compte joint, l'offre ne s'appliquera pas si l'un des co-titulaires est déjà client Monabanq. En cas d’ouverture simultanée d’un compte joint et d’un compte individuel, la prime sera versée sur le compte individuel.
    • Offre valable sous réserve de l'acceptation du dossier par Monabanq et de l'ensemble des pièces justificatives demandées.
    • L'ouverture définitive du compte et l'octroi de moyens de paiement sont sous réserve d'acceptation par Monabanq. Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours.

    Monabanq se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à ces offres sous réserve de la diffusion de l'information sur le site www.monabanq.com.

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  • Nos offres de crédits sont exclusivement réservées à nos clients. Si vous êtes client, vous pouvez faire une demande de crédit * dans votre Espace Client, rubrique Découvrir nos produits > Crédit* ou nous appeler au 0 800 076 176 (service et appel gratuits).
    * Soumis à conditions.

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  • Flex by Monabanq est un service bancaire associé à un crédit renouvelable qui permet d'étaler le paiement d'une dépense effectuée avec votre carte bancaire ou votre chéquier et débitée de votre compte courant Monabanq.

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  • Après l’ouverture d'un compte courant suivie d’une première alimentation dans les 15 jours, vous pouvez percevoir une offre de bienvenue (hors offres jeunes, PratiqPro, offre exclusive étudiants Lyf, droit au compte et offre alternative). Cette offre est constituée de la manière suivante :
    - Jusqu’à 80€ offerts pour toute première ouverture d'un compte courant avec ou sans carte Visa.
    Cette prime est fractionnée en 2 versements :
    Un premier versement de 40 euros versé le 16 du mois suivant l’ouverture définitive du compte et au plus tard le 16 janvier 2025.
    Un second versement de 40 euros conditionné à la réalisation de 15 opérations débitrices pour un montant global minimum de 300€ (paiements CB et/ou prélèvements et/ou paiements chèques) sur les 3 premiers mois suivant l’ouverture définitive du compte, versé le 16 du 4ème mois suivant l’ouverture du compte et au plus tard le 16 mars 2025, sous réserve que le compte courant soit toujours ouvert à la date du versement.
    - Une prime de 80€ pour toute souscription à un contrat porteur carte Visa à autorisation, Classic ou Premier et après activation de la carte.
    Cette prime sera versée le 16 du mois suivant l’activation de votre carte Visa et au plus tard le 16 janvier 2025.
    - Une prime de 80€ pour toute utilisation du service d’aide à la mobilité bancaire à l’ouverture de votre premier compte Monabanq.
    Offre réservée aux nouveaux clients Monabanq ayant effectués une demande d’ouverture d’un premier compte courant du 28 octobre au 3 novembre 2024 (hors offres jeunes, PratiqPro, offre exclusive étudiants Lyf, droit au compte et offre alternative) et ayant souscrit en ligne au service d’aide à la mobilité bancaire au plus tard dans le mois suivant l’ouverture de compte dans son espace client par la signature d’un mandat de mobilité.
    La prime sera versée pour toute première demande de mobilité bancaire pour laquelle Monabanq aura pu adresser les nouvelles coordonnées bancaires du client à au moins 1 émetteur de prélèvement ou de virement récurrent.
    La prime sera versée au plus tard 60 jours après la signature du formulaire de demande de mobilité bancaire.

    • Offre applicable une seule fois par compte.
    • Offre exclusivement réservée aux personnes majeures ne détenant aucun autre compte courant au préalable chez Monabanq.
    • L'offre ne s'appliquera pas si le demandeur est déjà titulaire d'un compte PratiqPro.
    • Dans le cadre d'une demande d'ouverture d'un compte joint, l'offre ne s'appliquera pas si l'un des co-titulaires est déjà client Monabanq. En cas d’ouverture simultanée d’un compte joint et d’un compte individuel, la prime sera versée sur le compte individuel.
    • Offre valable sous réserve de l'acceptation du dossier par Monabanq et de l'ensemble des pièces justificatives demandées.
    • L'ouverture définitive du compte et l'octroi de moyens de paiement sont sous réserve d'acceptation par Monabanq. Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours.

    Monabanq se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à ces offres sous réserve de la diffusion de l'information sur le site www.monabanq.com.

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