Nos conseils de sécurité

Vérifiez l'adresse URL affichée par votre navigateur Internet, elle doit commencer par « https: » avant l'adresse (https://www.monabanq.com/fr/identification/authentification.html). L'adresse d'un site frauduleux présentera une légère différence, par exemple un caractère en moins comme dans :

• "https://www.monbanq.com" (caractère 'a' manquant).
• "https://www.monabanq.com.autresite.com" (dernier caractère '/' manquant au début d'adresse "https://www.monabanq.co").

La présence de l'image d'un cadenas avant l'adresse (le double-clic sur cette image affiche les données relatives au certificat de sécurité du site).

Les escrocs créent de faux profils sur des sites de rencontre et sur les réseaux sociaux et entretiennent ensuite des correspondances pour mettre leur interlocuteur en confiance.

Une fois la confiance établie ils peuvent :

• tenter d'extorquer de l'argent à leur victime avec un motif quelconque,
• demander à leur victime d'encaisser un chèque (volé) en échange d'un transfert d'argent ou de cartes prépayées (le rejet de l'encaissement du chèque peut porter préjudice à la victime escroquée qui en portera la responsabilité)

Sur les sites de vente entre particuliers, méfiez-vous :

• des acheteurs qui veulent acheter rapidement un bien à distance sans demander de renseignements et sans l'avoir essayé (c'est une technique utilisée pour gagner la confiance et obtenir des coordonnées bancaires),
• des offres trop alléchantes (le bien peut ne pas exister et le paiement une fois effectué est irrévocable).

Des escrocs effectuent leurs paiements sur les sites de vente entre particuliers avec de faux chèques de banque. Le temps que la fraude soit identifiée, la victime aura soit perdu l'objet en vente, soit effectué un virement sur le compte de l'escroc suite à un montant indiqué sur le faux chèque de banque supérieur au prix initial fixé.



Tous les chèques de Banque indiquent des coordonnées de contact : n’acceptez aucune transaction le vendredi soir ou un jour non ouvré pour vous assurer auprès de la banque de la validité du chèque de Banque remis par votre acheteur.



Pour un règlement, privilégiez plutôt le virement ou le dispositif prévu par le site de vente entre particuliers.

• Protégez votre Smartphone avec un mot de passe et verrouillez votre Smartphone systématiquement en cas de non utilisation (ces protections sont indispensables notamment en cas de perte ou de vol). Pour simplifier l'utilisation des applications, nous proposons une sauvegarde de l'identifiant. Cette fonctionnalité ne doit être utilisée que si votre Smartphone est protégé par verrouillage comme recommandé ci-dessus.
• Installez une application pour localiser votre Smartphone en cas de vol ou de perte (vous pourrez aussi verrouiller ou effacer l'ensemble des données à distance).
• Téléchargez toujours vos applications depuis des sources sûres (Google Play ou App Store).
• Assurez-vous de mettre à jour les dernières versions de l’application Monabanq.

Téléchargez l’application mobile de Monabanq pour installer et bénéficier du service de Confirmation mobile. Grâce à ce service, vous pourrez valider vos opérations sensibles en toute sécurité sur votre Smartphone depuis l'application mobile de Monabanq.

En savoir plus sur le service de Confirmation Mobile.

• Vérifiez les coordonnées du commerçant (nom, adresse, téléphone, service clients) et effectuez plutôt des transactions avec des commerçants connus et réputés.
• Privilégiez les sites marchands qui affichent le logo « Verified by VISA » : sur ces sites, lors d'un paiement par carte bancaire, une authentification forte sera exigée (ou pas selon le montant de l’achat ou si exemption), cela permet de vérifier que vous êtes bien à l’origine de cet achat.

• les 16 chiffres de votre carte,
• sa date d'expiration,
• les 3 chiffres du cryptogramme inscrit sur votre carte pour les nouvelles cartes ou au dos pour les anciennes cartes.

• Vous serez redirigé vers une page Monabanq.
• Vous devrez saisir votre code de Confirmation Mobile si vous êtes inscrit à ce service. Si vous n'utilisez pas l'application mobile Monabanq, l’authentification forte est réalisée à l'aide d'un code à usage unique envoyé par SMS sur le numéro de téléphone mobile enregistré dans vos coordonnées pour valider les opérations sensibles. Vous devrez également saisir le code d'accès à votre Espace Client.