Qui sommes-nous ?
Bienvenue chez Cofidis Group !
Présent dans 9 pays avec plus de 5700 collaborateurs, nous rendons les services financiers accessibles pour des millions de clients. En France, tu nous connais sûrement sous nos marques Cofidis, Monabanq et Creatis, mais aussi via Synergie, notre groupement européen d’expertise. Cofidis Group est un groupe engagé pour des causes sociales et environnementales, porté par des valeurs fortes et en constante évolution pour répondre aux enjeux de demain.
Pourquoi nous recrutons ?
On te propose de rejoindre MONABANQ sur notre campus de Villeneuve d’Ascq en tant qu’Alternant conseiller vigilance et fraude F/H (1 an)
Ce qu’on te propose :
Sous la responsabilité de son Responsable d'Agence, le Conseiller Vigilance et Fraudes préserve l’encours sain et négocie des solutions de recouvrement pérennes par l’accompagnement des clients en incidents sur les comptes courants et les clients en difficultés sur les comptes de crédit.
Mais tu ne seras pas seul, tu seras accompagné par ton tuteur.
Vos missions
Tes missions :
• Analyse des données clients : Tu assures l’analyse et le contrôle de l’ensemble des données clients.
• Evaluation de la situation financière : Tu analyses le fonctionnement des comptes et la situation financière globale du client chez Monabanq.
• Vérification de la cohérence des informations : Tu examines la cohérence des informations recueillies.
• Recherche d’accords équilibrés : Tu identifies l’accord qui préserve au mieux les intérêts de Monabanq et du client.
• Suivi des engagements : Tu assures le suivi de la bonne réalisation des accords pris.
• Anticipation des risques : Tu identifies les événements précurseurs de risque.
• Gestion des opérations à risque : Tu arbitres les opérations pouvant être rejetées pour limiter ou annuler le débit dans le respect de sa délégation.
• Planification des absences : Tu anticipes l’organisation du traitement des dossiers en cas d’absence.
• Continuité du service client : Tu gères le suivi client en cas d’absence de tes collègues.
• Gestion des relances : Tu détermines les échéances de relances pour le suivi client.
• Organisation du travail quotidien : Tu organises ta journée de travail selon les enjeux et les priorités définis par les managers du service.
Ce que vous allez vivre chez nous
Ce que nous allons aimer chez vous
Ce qu’on attend de toi :
• Formation : Licence en Banque. Tu es sensible à l’accompagnement client.
• Curiosité et aisance relationnelle : Curieux, dynamique et autonome, tu apprécies le travail en équipe. Tu te distingues par ton aisance relationnelle.
• Persuasion : Tu es force de proposition, ta personnalité te permet de te positionner face à tous types d’interlocuteurs.
Informations complémentaires
Les petits plus chez nous :
• Labellisé Happy Trainees et Great Place To Work depuis plusieurs années ! Des labels qui récompensent les entreprises reconnues pour le bien-être de leurs collaborateurs J
• Esprit promo : un véritable esprit de promotion, d’entraide et de cohésion
• Tous les avantages de nos collaborateurs : CSE, tickets restaurant, congés, etc.
• Télétravail possible sous certaines conditions
• Entreprise handi-accessible : nos offres sont ouvertes et accessibles à tous
• Signataire de la charte LGBT et de la charte de la diversité
Process de recrutement :
Un premier entretien en vidéo différée, alors garde un œil sur ta boîte mail (et tes SPAMS) pour l’invitation !
Si ton profil nous séduit, on te recontacte rapidement. Montre-nous ta personnalité !
Ta candidature pourra également être étudiée pour les autres entités du Groupe.
