Que faire en cas de vol pendant les vacances ?

Le 8 août 2022

Les pickpockets ne prennent pas de vacances ! Vous vous êtes fait dérober votre portefeuille qui contenait votre carte bancaire et vos papiers d’identité ? Vos bagages ont été volés ? Voici les bons réflexes à adopter si ça vous arrive.

En cas de vol de votre carte bancaire, agissez sans attendre !

Vous vous êtes fait dérober votre carte bancaire ? Votre premier réflexe doit être de faire opposition le plus rapidement possible afin de bloquer les futurs paiements. Pour cela, vous pouvez appeler votre banque, le service interbancaire d'opposition à carte bancaire (au 0 892 705 705, ouvert 24h / 24 et 7 jours / 7) ou encore faire opposition depuis votre espace personnel ou votre Espace Client sur le site ou l’application mobile de votre banque. La procédure d’opposition déclenchera le blocage immédiat de votre carte.

Attention, en cas d’opposition, des frais peuvent être à prévoir, auxquels il faut ajouter le coût de refabrication de votre carte bancaire.

La plupart des cartes bancaires incluent des prestations d’assurance. Mais si le niveau de couverture varie selon la nature de la carte (Visa Classic, Premier ou Platinum...), celui-ci reste souvent insuffisant pour couvrir le préjudice subi. Par exemple, les retraits frauduleux effectués avec votre carte avant opposition ne sont pas remboursés par votre banque. Autre exemple : en cas de paiement frauduleux, une franchise est appliquée et vous n’êtes donc pas remboursé de la totalité.

Partez en vacances l’esprit tranquille et souscrivez une assurance moyens de paiement

Si vous voulez partir en vacances l’esprit tranquille, souscrivez une assurance moyens de paiement. Il s’agit d’une assurance spécifiquement conçue pour vous couvrir contre le risque de vol de vos moyens de paiement.

Son rôle est de pallier les insuffisances de l’assurance incluse dans votre carte bancaire. Ainsi, elle permet par exemple de vous indemniser en cas de vol d’espèces dans le cadre d’une agression, de prendre en charge les frais liés à l’opposition et à la refabrication de votre carte ou encore de prévoir une assistance juridique en cas de litige.

Vous êtes libre de choisir l’assurance proposée par votre banque ou bien de souscrire un contrat auprès d’un organisme de votre choix.

Vol des papiers d’identité, des clés, des bagages

S’ils ont été volés en même temps que vos moyens de paiement, l’assurance moyens de paiement prévoit également le remboursement des frais de remplacement des papiers d’identité ou des clés (habitation principale, voiture…), l’assistance serrurerie...