Assurer son téléphone mobile ou son ordinateur : ce qu’il faut vérifier avant de signer

Sur 82 % de la population qui se connecte tous les jours à internet, 48% utilisent le smartphone comme moyen de connexion.*

Cela illustre parfaitement la place qu’a pris le smartphone dans la vie des gens et explique l'arrivée sur le marché d'assurances dédiées pour les protéger : les assurances appareils nomades

Au-delà du smartphone, ces assurances peuvent s’étendre à votre ordinateur, votre tablette. Mais attention, toutes les assurances pour appareils nomades ne se valent pas et plusieurs points importants doivent être vérifiés :

Top 5 des points à vérifier :

✅ Dommages accidentels : la chute, le choc ou l’immersion dans l’eau (ou le café…) sont-ils couverts ?

✅ Vol : est-il pris en charge et surtout sous quelles conditions ? Par effraction, avec agression, etc...

✅ Panne : Confirmez que les pannes techniques après la garantie du fabricant sont incluses.

✅ Accessoires et consommables : kit mains libres, chargeurs, cartes additionnelles, et plus généralement tous les accessoires extérieurs à l’appareil garanti, sont-ils garantis ?

✅ La franchise : dans quels cas s'applique-t-elle et quel est son montant ?

Regarder ce qui est garanti et ce qui ne l’est pas : les exclusions de votre contrat d’assurance

Qu’il s’agisse d’assurance habitation, d’assurance auto ou d’assurance décès invalidité, il existe des exclusions dans tous les contrats et une police d’assurance pour appareils nomades n’y échappe pas.

Les exclusions sont toujours mentionnées dans le contrat et elles font référence à l’ensemble des situations dans lesquelles l’assureur ne versera pas d’indemnisation, même si un sinistre survient.

Résumées dans un document d’information, les exclusions sont généralement indiquées très clairement aux côtés des principales garanties du contrat. Il s’agit juste d’une synthèse qui ne prend pas en compte vos besoins et demandes spécifiques. Voici le document d’informations correspondant à notre produit d’assurance appareils nomades :

Plafonds, conditions et délais : lisez entre les (petites) lignes

Plafonds de remboursement : Vérifiez le montant maximum que l’assurance vous remboursera en cas de sinistre et soyez attentif concernant une éventuelle limite annuelle de remboursement.

Conditions de remboursement : Confirmez si l’assurance rembourse les frais de réparation ou remplace l’appareil endommagé et si le montant du remboursement se fait sur la base de la valeur à neuf ou de la valeur de l’appareil au moment du sinistre.

Délais de déclaration et de traitement des sinistres : Informez-vous sur le délai dans lequel vous devez déclarer un sinistre après qu’il se soit produit, tout comme sur le délai de traitement de votre dossier par l’assureur.

Contrôlez la durée du contrat et la zone géographique de votre couverture

Durée du contrat : Assurez-vous que la durée de l’assurance corresponde bien à votre besoin (annuelle, mensuelle) et que les modalités de renouvellement vous conviennent.

Résiliation : Les compagnies d’assurance ne pratiquent pas les mêmes conditions de résiliation et ces conditions peuvent également changer d’un contrat à l’autre alors, vérifiez la durée du préavis ou les frais éventuels en cas de résiliation anticipée par exemple.

Couverture internationale : primordiale pour certaines personnes mais optionnelle pour d’autres, la zone géographique couverte par votre contrat est également un élément non négligeable à vérifier et à faire modifier avant de vous engager.

Même si ce travail d’analyse vous paraît fastidieux, il est primordial dans votre choix d’une assurance qui répondra à vos besoins et vous apportera la tranquillité d’esprit en cas de sinistre. D’autres atouts additionnels de votre contrat peuvent faire pencher votre décision vers tel ou tel assureur. Par exemple l’assistance téléphonique mise à votre disposition en cas de pannes techniques ou le service de prêt d’un appareil en cas de réparation.

Enfin, un bon moyen de vous faire une idée est aussi de consulter les avis clients, plutôt représentatifs de la qualité de la prestation et de la réputation de l’assureur.

*Source chiffres clés : Population de 12 ans et + Baromètre du numérique, mai 2024 Crédoc